A primera vista puedes pensar que estos dos conceptos tienen mucho en común, pero no tanto, la empatía está orientada a «los demás», lo que significa que su enfoque siempre se centra en otras personas. Mientras que ser asertivo parece estar más «auto-orientado», lo que significa que su enfoque se centra en las propias necesidades y deseos. Siga leyendo y encontrará mayor información acerca de las diferencias entre la comunicación asertiva y empática.
Comunicación Asertiva |
Comunicación Empática |
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| Definición | La comunicación asertiva es un estilo en el cual las personas expresan claramente sus opiniones y sentimientos, y defienden firmemente sus derechos y necesidades sin violar los derechos de los demás. | La comunicación empática, en la definición más simple, significa mostrarle a la otra persona que se le escucha y que se comprende su universo interno (pensamientos, emociones, actitudes, valores, etc.). |
| Finalidad | La asertividad tiene como fin dar a conocer las opiniones o pensamientos de la propia persona, es decir, pone el foco en uno mismo. | La empatía en cambio pondrá su atención principalmente en los demás, escuchándolos y ayudándolos. |
| Beneficios | – Hacer respetar los derechos de uno mismo y del resto – Tener el control de la conversación y mantener las formas debidas – Conectarse con los demás y dar un mensaje claro de lo que se quiere comunicar – Expresar sentimientos y pensamientos de forma eficiente y respetuosa |
– Entender los pensamientos, emociones, actitudes y valores de los demás – Escuchar a la otra persona, evaluar lo que dice y dar una respuesta para ayudarlo con su universo interno – Aplicar percepción a la comunicación, y que no sea una mera charla sin importancia. |
Qué es la comunicación asertiva
La comunicación asertiva es un estilo en el cual las personas expresan claramente sus opiniones y sentimientos, y defienden firmemente sus derechos y necesidades sin violar los derechos de los demás. Estos individuos se valoran a sí mismos, a su tiempo y a sus necesidades emocionales, espirituales y físicas, y son firmes defensores de sí mismos, a la vez que son muy respetuosos de los derechos de los demás.
Los comunicadores asertivos:
- Respetan las necesidades y deseos del estado de manera clara, apropiada y respetuosa
- Expresan sentimientos de manera clara, apropiada y respetuosa
- Comunican respeto por los demás
- Escuchan bien sin interrumpir
- Sienten control sobre sí mismos
- Tienen buen contacto visual
- Hablan en un tono de voz tranquilo y claro
- Tienen una postura corporal relajada
- Se sienten conectados con los demás
- Se sienten competentes y en control
- No permiten que otros abusen o manipulen
- Defienden sus derechos
El impacto de un patrón de comunicación asertiva es que estas personas:
- Se sienten conectados con los demás
- Sienten que tienen el control de sus vidas
- Pueden madurar porque abordan los problemas a medida que surgen
- Crean un ambiente respetuoso para que otros crezcan y maduren
El comunicador asertivo dirá, creerá o se comportará de una manera que diga:
- «Tenemos el mismo derecho a expresarnos respetuosamente el uno al otro».
- «Estoy seguro de quién soy».
- «Me doy cuenta de que tengo opciones en mi vida y considero mis opciones».
- «Hablo con claridad, honestidad y voy al grano».
- «No puedo controlar a los demás pero puedo controlarme a mí mismo».
- «Doy una alta prioridad a que se respeten mis derechos».
- “Soy responsable de satisfacer mis necesidades de manera respetuosa”.
- “Respeto los derechos de los demás”.
- «Nadie me debe nada a menos que hayan acordado dármelo».
- «Soy 100% responsable de mi propia felicidad».
La asertividad nos permite cuidarnos y es fundamental para una buena salud mental y relaciones saludables.
Qué es la comunicación empática
La empatía se define como la acción de comprender, ser consciente, ser sensible y experimentar indirectamente los sentimientos, pensamientos y experiencias de otro, ya sea del pasado o del presente, sin que los sentimientos, pensamientos y experiencias se comuniquen de manera totalmente explícita. Por lo tanto, la comunicación empática, en la definición más simple, significa mostrarle a la otra persona que se le escucha y que se comprende su universo interno (pensamientos, emociones, actitudes, valores, etc.).
Entrar en el mundo de otras personas y ver lo que ven no es algo fácil, pero nos ayuda a evitar hacer suposiciones y juicios erróneos sobre la persona con la que hablamos. Desde un punto de vista psicológico, la empatía implica dos cosas: percepción y comunicación.
La comunicación sin la percepción correcta del significado del mensaje, conduce a una disminución en el carácter empático de la relación o conversación. No es de extrañar por qué la causa del 90% de los conflictos tiene que ver con una comunicación defectuosa. Esto se debe a que cuando alguien habla, generalmente elegimos un nivel de escucha entre estos tres:
- Fingimos escuchar, asintiendo de acuerdo de vez en cuando durante la conversación;
- Escuchamos selectivamente y elegimos responder / debatir fragmentos de la conversación;
- (el método menos utilizado) Estamos completamente involucrados en la conversación, concentrando nuestra atención y energía en lo que se dice.
Después de escuchar a alguien hablando, generalmente tenemos una de las siguientes cuatro reacciones:
- Evaluación: evaluamos si estamos de acuerdo o en desacuerdo;
- Examen: hacemos preguntas desde nuestra perspectiva subjetiva;
- Asesoramiento: ofrecemos asesoramiento desde nuestra propia experiencia;
- Interpretación: tendemos a pensar que entendemos completamente todos los aspectos de la situación.