La comunicación es el proceso de intercambiar sentimientos, información, ideas, mensajes, opiniones con o sin palabras. La interacción efectiva es una de las habilidades esenciales para la vida y es extremadamente crucial para producir una mejor percepción. Esta ocurre cuando una persona interactúa con otra o más de una, y puede ser mediante: comunicación oral y comunicación escrita, que son los dos métodos esenciales para intercambiar pensamientos e ideas.
Comunicación Oral |
Comunicación Escrita |
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| Relación | Se crea una buena relación entre el remitente y el receptor gracias al toque personal. | Aquí es imposible una buena relación porque el remitente y el receptor están aislados entre sí. |
| Medios de comunicación | La conversación telefónica, la conversación cara a cara, la instrucción oral son algunos de los medios de comunicación oral. | Cartas, memorandos, boletines, borradores, informes, periódicos son algunos de los medios de comunicación escrita. |
| Documental | Los mensajes o la información orales no se conservan generalmente. Por lo tanto, no se puede utilizar como prueba para fines futuros. | Los mensajes escritos se conservan para que puedan actuar como un registro permanente. |
| Medios directos | Dicha comunicación se produce directamente entre dos o más personas. | Aquí no se puede establecer un enlace directo entre el remitente y el receptor de la comunicación. |
| Formalidad | Las formalidades no se mantienen estrictamente en la comunicación oral. | La comunicación escrita necesita que se respeten las formalidades. |
| Eficacia | La distorsión puede tener lugar en la comunicación oral. En tal situación, no se demostrará que sea un método de comunicación eficaz. | En la comunicación escrita, el mensaje no se puede distorsionar. Como resultado, la comunicación real puede llegar al destino. |
| Flexibilidad | La comunicación oral es más flexible. Se puede cambiar y ajustar fácilmente. | Es un terreno menos flexible, por lo tanto, se necesita tiempo para que se produzca algún cambio en el contenido del mensaje. |
| Factor de costo | Dicha comunicación es menos costosa porque no requiere bolígrafo, papel, tinta, materiales de impresión, etc., para preparar el mensaje para su transmisión. | Es costoso porque se requiere bolígrafo, papel, tinta y materiales de impresión para preparar el mensaje. |
| Retroalimentación | Aquí es posible la retroalimentación inmediata. | La retroalimentación se retrasa en la comunicación escrita. |
| Factor de tiempo | Tal comunicación toma menos tiempo para enviar mensajes de forma oral. | Es un método que requiere mucho tiempo ya que primero se debe preparar el mensaje y luego recien se comunica al receptor. |
| Base | La comunicación oral ofrece la base para la comunicación informal. | Es el método formal de comunicación porque se hace por escrito. |
| IX Aplicable | Dicha comunicación es aplicable al receptor alfabetizado y analfabeto del mensaje. | Dicha comunicación es aplicable solo a los receptores alfabetizados. |
| A partir de | Dicha comunicación se puede iniciar instantáneamente. | Aquí se siguen varias formalidades y, por lo tanto, implican un proceso formal para iniciar dicha comunicación. |
| Corrección | La corrección es posible aquí fácilmente porque el remitente y el receptor se enfrentan a una comunicación directa. | Una vez que se publica el mensaje, está fuera del alcance del remitente corregir la información si se encuentra algún error más adelante. |
| Universalidad | No tiene aceptación mundial. | Tiene aceptación mundial. |
Comunicación oral vs comunicación escrita
La diferencia entre la comunicación oral (o también llamada verbal) y la comunicación escrita es que la primera se refiere al uso del tono de voz o las palabras habladas para intercambiar ideas, la comunicación escrita se refiere a la interacción a través de las palabras que elegimos escribir.
Las palabras habladas, el sonido, la conversación cara a cara, el discurso, el seminario, la discusión en grupo, la conversación telefónica, la conferencia, las entrevistas son ejemplos de la comunicación verbal. En este caso, uno puede transmitir el mensaje con claridad y obtener retroalimentación inmediata.
La comunicación escrita son cartas, mensajes, notas, correos electrónicos y muchas otras formas. La comunicación escrita es el proceso más confiable para transmitir un mensaje.
Qué es la comunicación oral
En comunicación oral, generalmente usamos palabras habladas como medio de comunicación. El lenguaje hablado, el sonido, la conversación cara a cara, el habla, la conversación telefónica, la discusión en grupo y las conferencias son ejemplos de comunicación verbal.
El método de comunicación verbal es un proceso de comunicación más espontáneo y rápido. Las palabras son más efectivas que la acción. Uno puede notar el lenguaje corporal, el tono de voz y las expresiones de alguien durante el proceso de comunicación. En este proceso, las personas hablan entre sí y se comunican intercambiando sus sentimientos, gustos, disgustos, puntos de vista, etc. El sonido es el elemento más fuerte en la comunicación oral, ya que la mayoría de las personas tienen cuerdas vocales que los producen.
Las buenas habilidades de comunicación oral son esenciales para colaborar y comunicarse con los demás. Aumenta la capacidad de las personas para compartir sentimientos e ideas. Para hablar de manera concisa y cortés con los clientes, se necesitan buenas habilidades de comunicación verbal.
Hay cuatro tipos de comunicación verbal: comunicación intrapersonal, comunicación interpersonal, comunicación en grupos pequeños y comunicación pública.
La comunicación intrapersonal es una forma de comunicación muy privada y confidencial. La comunicación interpersonal tiene lugar entre dos personas. La comunicación en grupos pequeños se lleva a cabo con pocas personas. La comunicación pública se desarrolla con mucha gente a través de la televisión, las redes sociales, la transmisión en vivo, la radio, etc. La comunicación oral es esencial en todos los aspectos de un negocio, ya que es adecuada para que las personas alfabetizadas y analfabetas se comuniquen.
Qué es la comunicación escrita
La comunicación escrita se desarrolla mediante el envío y la recepción de un mensaje en formato escrito. Podemos transmitir mensajes a través de cartas, correos electrónicos, mensajes, notas, diarios y muchas otras formas. Es una forma de comunicación muy confiable porque la podemos preservar, cuidadosamente redactada y formal. Este modo es el preferido en el mundo empresarial y oficial.
En este modo, podemos transmitir el plan de mensajes de forma completa y con mucho cuidado. Hay muy pocas posibilidades de mala interpretación o entrega incorrecta del mensaje, ya que está organizada y las palabras se eligen con mucho cuidado.
La comunicación escrita es un proceso largo el cual a veces no nos permite realizar comentarios rápidos. Esta forma de comunicación no es adecuada para personas analfabetas, por lo que es compatible solo con personas alfabetizadas. Las habilidades para la comunicación escrita son necesarias en todas las etapas y esenciales para conseguir un trabajo. Esta se basa en la gramática, la elección de palabras y la puntuación.
La desventaja de la comunicación escrita es que el remitente nunca sabrá que el receptor ha leído el mensaje o no. Una comunicación bien escrita ayuda a identificar problemas y llegar a soluciones. En este tipo de comunicación, algunos elementos son importantes como estructura, estilo y contenido.
Principales diferencias entre la comunicación oral y escrita
- La comunicación verbal es el proceso de comunicación a través de palabras habladas o tono de voz, mientras que en la comunicación escrita se usa el texto impreso o el formato mecanografiado del mensaje para comunicarse.
- La comunicación verbal u oral es comparativamente más rápida que la comunicación escrita, ya que uno puede obtener retroalimentación de forma inmediata.
- En la comunicación oral la alfabetización de la persona no es fundamental. Por otro lado, en la comunicación escrita la persona debe saber leer y escribir.
- La comunicación escrita es confiable y conserva registros adecuados. Por otro lado, la comunicación verbal u oral no tiene pruebas.
- En la comunicación oral es posible una mala interpretación del mensaje, mientras que en Comunicación Escrita no hay posibilidades de mala interpretación.
- La comunicación oral es más rápida que la comunicación escrita.
- La comunicación oral es espontánea. No podemos borrar lo que pronunciamos una vez. Por otro lado, en Comunicación escrita podemos editar y volver a revisar el mensaje antes de su entrega.
Conclusión
La comunicación es lo más esencial para sobrevivir en este entorno social ya que une a las personas y las acerca unas a otras. La comunicación oral y la comunicación escrita son eficaces para mejorar las relaciones humanas. El objetivo de ellas es transmitir información y ambas juegan un papel importante en nuestras vidas.
Usamos la comunicación verbal en conversaciones personales, ya que requiere menos tiempo y es más fácil expresar nuestros sentimientos y estados de ánimo. Sin embargo, la comunicación escrita se utiliza en asuntos comerciales y oficiales, ya que es el modo de comunicación más confiable.
Hemos llegado al final, esperamos que haya sido de su agrado. Hasta pronto!!!