La resolución de problemas es una habilidad fundamental en todos los aspectos de la vida, ya sea en el ámbito personal, profesional o académico. Desde enfrentar desafíos cotidianos hasta abordar problemas complejos, contar con técnicas efectivas para resolver problemas puede marcar la diferencia entre el éxito y la frustración.
Las técnicas de resolución de problemas ofrecen un marco estructurado y sistemático para identificar, analizar y abordar los obstáculos que se presentan. Estas técnicas pueden variar desde enfoques simples hasta métodos más elaborados, pero todos comparten el objetivo común de proporcionar un proceso claro y ordenado para encontrar soluciones efectivas. Al dominar estas técnicas, uno puede aprender a desglosar problemas aparentemente abrumadores en componentes manejables, identificar patrones y relaciones clave, generar y evaluar posibles soluciones, y tomar decisiones informadas para resolver el problema de manera eficiente.
En esta introducción, exploraremos algunas de las técnicas más comunes y efectivas de resolución de problemas, que van desde el enfoque de resolución de problemas paso a paso hasta el pensamiento lateral y la creatividad. Al comprender y aplicar estas técnicas, podemos mejorar nuestra capacidad para enfrentar los desafíos con confianza y encontrar soluciones innovadoras ante cualquier obstáculo que se presente.
| Técnicas de resolución de conflictos | Características |
| Técnicas creativas de resolución de problemas |
Esta técnica hace hincapié en: 1. Separar la conceptualización de la evaluación: Cuando aportas ideas creativas, deja tiempo para enumerarlas todas. No priorices ni valores hasta que hayas anotado todas. 2. Juzgar no beneficia: Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que juzgarlas en el acto. 3. Replantea los problemas como preguntas: Es más fácil conseguir que un grupo piense en ideas creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de respuesta abierta. |
| Consejo de resolución de problemas procedentes de la psicología | Thorndike desarrolló su ley de efecto , que en definitiva viene a decir que si tienes éxito por el método de ensayo-error, es probable que uses esas mismas acciones que te llevaron al éxito cuando te tengas que volver a enfrentar al problema. |
| Obstáculos para el pensamiento reproductivo | La solución de los problemas se puede llevar a través del pensamiento reproductivo, que nada tiene que ver con el sexo, sino con la solución de un problema mediante el uso de la experiencia pasada y la reproducción de dicha experiencia para solucionar el problema actual. |
| Pensamiento productivo de Hurson |
El modelo se basa en : 1. Pregunta que pasa 2. Pregunta que es el éxito 3. Pregunta cual es la cuestión 4. Genera respuestas 5. Concibe la solución 6. Dispón los recursos |
25 Ejemplos de técnicas de resolución de problemas
La resolución de problemas consiste en un enfoque sistemático para solucionar un problema. El objetivo de la resolución de problemas es determinar por qué algo no funciona como se esperaba y cómo resolver el problema.
Quienes saben resolver problemas no solo cuentan con las herramientas necesarias para enfrentarse al problema en cuestión, sino que también son capaces de anticiparse a los problemas que surgirán en el futuro, basándose en tendencias, patrones, experiencia y acontecimientos actuales.
Aquí les acercamos algunas técnicas de resolución de problemas
1. Brainstorming: Esta técnica implica generar ideas de manera libre y sin críticas, lo que fomenta la creatividad y la diversidad de soluciones.
2. Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado: Se utiliza para identificar las posibles causas de un problema mediante la organización de factores en categorías.
3. Análisis de Pareto: Ayuda a priorizar problemas identificando los que tienen el mayor impacto.
4. Diagrama de flujo: Representa visualmente los pasos de un proceso, lo que facilita la identificación de problemas y la optimización.
5. Matriz de decisión: Permite comparar diferentes opciones basadas en criterios específicos para tomar decisiones informadas.
6. Mapa mental: Organiza ideas y conceptos de manera visual para entender la relación entre ellos y encontrar soluciones.
7. Técnica Delphi: Consiste en recopilar opiniones de expertos de forma anónima para llegar a un consenso sobre posibles soluciones.
8. Benchmarking: Consiste en comparar el desempeño de una organización con el de otras para identificar áreas de mejora.
9. Método SCAMPER: Propone modificar, combinar, adaptar, eliminar, invertir o sustituir elementos para generar nuevas ideas.
10. Técnica 5 por qué: Se utiliza para identificar la causa raíz de un problema mediante la repetición de la pregunta «¿Por qué?» cinco veces.
11. Análisis FODA: Evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una situación para tomar decisiones estratégicas.
12. Diagrama causa-efecto: Identifica las causas que contribuyen a un problema y visualiza cómo afectan a los resultados.
13. Modelado de sistemas: Utiliza modelos matemáticos o computacionales para simular y entender el comportamiento de un sistema y encontrar soluciones.
14. Método Kepner-Tregoe: Proporciona un enfoque estructurado para identificar, priorizar y resolver problemas de manera sistemática.
15. Análisis de riesgos: Evalúa las posibles amenazas y oportunidades asociadas con una decisión o acción para minimizar los riesgos.
16. Método de los seis sombreros para pensar: Proporciona seis perspectivas diferentes para analizar un problema y generar ideas desde diferentes puntos de vista.
17. Técnica de pensamiento lateral: Promueve el pensamiento creativo al buscar soluciones fuera de los enfoques convencionales.
18. Método de análisis DAFO cruzado: Combina el análisis FODA con otros enfoques para obtener una comprensión más profunda de una situación.
19. Método del árbol de decisiones: Representa visualmente las opciones, los posibles resultados y las probabilidades asociadas para tomar decisiones informadas.
20. Técnica de lista de verificación: Utiliza listas predefinidas de verificación para asegurar que todos los aspectos importantes de un problema sean considerados.
21. Técnica de mapeo de procesos: Visualiza y analiza los pasos de un proceso para identificar áreas de mejora y optimización.
22. Análisis de causa raíz: Busca identificar la causa raíz de un problema para poder eliminarlo de manera efectiva.
23. Técnica de la rueda de atributos: Se utiliza para identificar y priorizar los atributos más importantes de un producto o servicio.
24. Modelado de negocio Canvas: Proporciona una representación visual de los elementos clave de un modelo de negocio para identificar oportunidades y desafíos.
25. Técnica de retroalimentación 360 grados: Recopila opiniones de múltiples fuentes, incluidos superiores, colegas y subordinados, para identificar áreas de mejora personal y profesional.